Exclusão de conta
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no app Farma Wallet, desenvolvido por Funcional Health Tech Soluções em Saúde S.A., e o que acontece com os seus dados depois do pedido.
Sem o app
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, peça a exclusão ao nosso atendimento:
WhatsApp +55 11 98878-8217 · dpo@funcionalcorp.com.br
Envie a mensagem a partir do e-mail ou do celular cadastrado na sua conta e informe:
- seu nome completo;
- seu CPF;
- que deseja excluir sua conta no Farma Wallet.
Para proteger sua conta, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender o pedido. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Pelo app
- Abra o Farma Wallet e entre com seu CPF e senha.
- Toque em Menu e depois em Excluir conta.
- Leia as informações, digite sua senha e toque em Excluir minha conta.
- Confirme. Você sai do app e a conta é excluída na hora.
Se houver uma compra em andamento (pagamento já feito aguardando a nota fiscal, ou Pix ainda sendo confirmado), conclua ou cancele a compra antes de excluir a conta.
O que acontece quando a conta é excluída
- Você perde o acesso ao app e não consegue mais entrar com seu CPF e senha.
- Seus dependentes também perdem o acesso ao benefício pelo app.
- O saldo do benefício deixa de poder ser usado em novas compras.
- Todas as sessões abertas são encerradas, em qualquer aparelho.
Dados excluídos e dados mantidos
Com a exclusão, sua conta é encerrada e seus dados deixam de ser usados para oferecer o app.
Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal e pelo contrato do benefício com a sua empresa:
- dados de cadastro (nome, CPF, e-mail), para comprovar o atendimento do seu pedido e responder a autoridades;
- histórico de compras, pagamentos e notas fiscais, por exigência fiscal e para a prestação de contas do benefício à sua empresa;
- receitas enviadas, pelo prazo exigido pela regulação sanitária.
Esses dados ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação aplicável e depois são eliminados ou anonimizados.
Dúvidas
Para dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp +55 11 98878-8217 ou com o encarregado de proteção de dados (DPO), Abilio Rodrigues de Figueiredo, em dpo@funcionalcorp.com.br.
Veja também nossa Política de Privacidade.